Refusionspolitik

Returer och återbetalningar

Uppdaterad 14 oktober 2026. Villkoren gäller nya köp efter publiceringen. För tidigare beställningar gäller villkoren som lämnades vid köpet.

Returfrakt och destination

Vid retur för att du ångrat köpet betalar du den direkta kostnaden för internationell returfrakt till vårt lager i Kina, förutsatt att detta informerades om före köpet. Returfrakten är inte gratis. Kostnaden beror på transportör och paket. Kontakta onlinestore4shops@gmail.com med ordernummer innan du skickar paketet för att få lagrets fullständiga adress i Kina och returinstruktioner. Använd inte avsändaradressen på paketet om vi inte bekräftat den som returadress.

Vår extra 30-dagars returrätt

Du kan begära retur inom 30 dagar från mottagandet. För vårt frivilliga erbjudande utöver dina lagstadgade rättigheter ska du skicka tydliga bilder på produkten och originalkartongen innan retur. Produkten ska vara oanvänd, komplett och oskadad, och originalkartongen ska vara oskadad. Returer som inte uppfyller dessa villkor kan nekas inom det extra erbjudandet. Villkoren begränsar inte lagstadgad ångerrätt eller reklamationsrätt.

Lagstadgad ångerrätt

Vid nätköp som omfattas av ångerrätt i Sverige, Norge och Storbritannien kan du meddela att du ångrar köpet inom 14 dagar efter mottagandet, utan att ange skäl, och sedan returnera varan inom ytterligare 14 dagar. Du får undersöka varan som i en butik. Öppnad eller skadad förpackning innebär inte automatiskt att ångerrätten försvinner. Eventuellt värdeminskningsavdrag för hantering utöver vad som är nödvändigt måste vara tillåtet enligt lag och motsvara faktisk värdeminskning. Bilder eller vårt förhandsgodkännande är inte krav för att använda lagstadgad ångerrätt. Reavaror har kvar sina lagstadgade rättigheter.

Felaktiga, skadade eller fel levererade varor

Kontakta oss om varan levereras skadad, felaktig eller inte stämmer med beskrivningen. Skicka gärna bilder om möjligt för att underlätta bedömningen. Regeln om kundbetald returfrakt och villkoren för det extra erbjudandet gäller inte när lagen kräver att vi står för nödvändiga returkostnader. Din reklamationsrätt påverkas inte.

Återbetalning

Återbetalning sker till ursprungligt betalningssätt. Vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi inom gällande lagstadgad tidsfrist och kan avvakta tills vi fått varan eller bevis på att den skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först. Eventuell kostnad för ursprunglig standardleverans återbetalas när lagen kräver det. Återbetalning enligt det extra erbjudandet behandlas normalt inom 10 arbetsdagar efter kontroll. Betalningsleverantörens behandlingstid kan tillkomma.

Villkoren begränsar inte tvingande konsumenträttigheter. Kontakt: onlinestore4shops@gmail.com.