Terugbetalingsbeleid

Retourneren en terugbetaling

Deze voorwaarden gelden voor nieuwe aankopen na publicatie. Voor bestaande bestellingen blijven de voorwaarden gelden die bij de aankoop zijn verstrekt.

Retourkosten en retouradres

Bij een retour wegens verandering van gedachten betaal je de directe kosten van internationale retourverzending naar ons magazijn in China, mits dit vóór aankoop is meegedeeld. Retourverzending is niet gratis. De kosten hangen af van de vervoerder en het pakket. Neem vóór verzending contact op via onlinestore4shops@gmail.com met je ordernummer voor het volledige retouradres en de instructies. Gebruik het afzenderadres op het pakket alleen als wij dit als retouradres bevestigen.

Ons aanvullende retouraanbod van 30 dagen

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen. Voor dit vrijwillige aanbod bovenop je wettelijke rechten vragen we vóór retourzending duidelijke foto’s van het product en de originele doos. Het product moet ongebruikt, compleet en onbeschadigd zijn, met een onbeschadigde originele productdoos. Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen kunnen onder dit aanvullende aanbod worden geweigerd. Deze voorwaarden beperken je wettelijke herroepingsrechten of rechten bij gebreken niet.

Wettelijke herroepingsrechten

Bij online aankopen waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt, kun je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden laten weten dat je de aankoop herroept, en de goederen binnen nog eens 14 dagen terugsturen. Je mag het product beoordelen zoals in een winkel. Alleen het openen of beschadigen van de verpakking neemt dit recht niet automatisch weg. Een aftrek wegens overmatig gebruik moet wettelijk zijn toegestaan en overeenkomen met de werkelijke waardevermindering. Foto’s of onze voorafgaande goedkeuring zijn geen voorwaarden voor het uitoefenen van je wettelijke herroepingsrecht. Ook voor afgeprijsde artikelen gelden je wettelijke rechten.

Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen

Neem contact met ons op als je artikel defect, beschadigd of anders dan beschreven aankomt. Stuur indien mogelijk foto’s mee om ons te helpen het probleem te beoordelen. De regel over door jou betaalde retourkosten en de voorwaarden van het aanvullende aanbod gelden niet wanneer wij volgens de wet de noodzakelijke retourkosten moeten dragen. Je wettelijke rechten blijven bestaan.

Terugbetaling

We betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij wettelijke herroeping betalen we terug binnen de toepasselijke wettelijke termijn. We mogen wachten tot we de goederen hebben ontvangen of tot je bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van wat eerst gebeurt. De oorspronkelijke standaardverzendkosten worden terugbetaald wanneer de wet dit voorschrijft. Terugbetalingen onder ons aanvullende aanbod worden normaal binnen 10 werkdagen na inspectie verwerkt. Je betaalprovider kan extra verwerkingstijd nodig hebben.

Deze voorwaarden beperken dwingende consumentenrechten niet. Contact: onlinestore4shops@gmail.com.